Quienes somos, y a quien nos dirigimos

DESCRIPCIÓN
A PEDALES es un servicio turístico que le ofrece a los turistas conocer la ciudad de una manera diferente: en bicicleta. Esto significa una manera más económica de conocer, cuidando el medio ambiente, ya que ayuda a reucdir la cantidad de smog al no contratar un servicio de tour motorizado o al no arrendar un automóvil. Además, ayuda a conseguir una mayor ocupación de los espacios públicos, tales como parques, de parte de los ciudadanos y turistas que opten por nuestro servicio. Un servicio como este, ayuda a tener un contacto más directo con el medio ambiente, fomentando la integración familiar o grupal, siendo una instancia para conocer nuevas personas. Además incentiva el deporte, lo cual ha dejado de ser una prioridad para muchas personas, las cuales por su estilo de vida han caído en el sedentarismo. El deporte reduce el stress y los riesgos de enfermedades cardiovasculares, diabetes y sobrepeso, entre otras.

A PEDALES ofrecerá tours para pequeños grupos (de no más de 5 integrantes), los cuales serán liderados por un guía capacitado, experto en la ciudad, quien le asegure al grupo un tour seguro. Este dirigirá el recorrido y hará hincapié en los lugares de interés, además de informarlos de temas tales como la historia de distintos lugares, o lo que sea relevante en el momento. Al existir un guía turístico, las personas se sentirán más seguras, en el sentido de que no se perderán en un lugar que no conocen, y se sentirán resguardados por una institución, a la cual podrán hacer responsable de distintas situaciones.

Además, existirá la posibilidad de un tour autoguiado, el cual será accesible para individuos también. Este servicio tiene el beneficio de que no obstaculiza el paso de otros ciclistas, o causar multitudes de turistas, las que son siempre el foco de asaltos y robos. Para estas personas también se encontrará disponible un equipo GPS que pueden agregar al de la bicicleta, para así obtener algunos de los respaldos y seguridad que esto significa: no andar sacando un mapa en la mitad de la calle, lo que siempre es un riesgo, al convertirse en un objetivo de asaltos, etc.

Además, a cada persona que contrate nuestro servicio se le entregará un mapa de la ciudad en la que se encuentra con una ruta segura que incluirá las ciclovías y rutas accesibles para bicicletas que en ella existan como parques, avenidas más tranquilas por donde no se expongan a un peligro mayor, etc., además de distintos puntos de interés del lugar en el sector.

En una primera instancia, nos enfocaremos en Santiago, para después expandir A PEDALES a distintas ciudades del país.






SEGMENTACIÓN
Nuestro publico objetivo es de los turistas tanto chilenos como extranjeros de un grupo etáreo comprendido entre 18 y 35 años, los cuales requieran de un servicio turístico urbano que les proponga algo diferente: una forma sana, entretenida y segura de conocer la ciudad en pareja, en grupo o como ellos quieran. Este segmento esta comprendido entre los turistas habituales de los hostales capitalino, en los cuales priorizaremos esfuerzos, entendiendo que con otro grupo etáreo y social sería difícil suplir sus necesidades, como el hacerles llegar la información debido a sus diferentes alternativas de hospedaje y posibilidades de hacer turismo.

Estos hostales tienen un número relativamente regular de pasajeros durante el año, todos los cuales se transforman en potenciales clientes del proyecto, y libera a dichos lugares la responsabilidad de realizar un servicio de turismo capitalino, concentrándose en el alojamiento.

Este factor permite una segura puesta en marcha del proyecto facilitando la llegada al público objetivo y concentrando el foco de acción para la publicidad necesaria.

Dentro de este escenario es posible adecuar la entrega de servicios mas especificas, para un turismo mas bien cultural quizá mas extremo en cuanto a actividad física, y darle un valor agregado a la idea de city-tour.

Estas posibilidades y el bajo costo inicial de implementación, y la oferta deferente entregada a los clientes hacen del proyecto una propuesta perfectamente rentable en lo económico y sustentable en el tiempo.

El grado de satisfacción de esta experiencia en todos sus niveles, ya sea el buen nivel e entendimiento al guía, la poca dificultad de desplazamiento, la conformidad en cuanto al ejercicio físico y vida saludable, harán que el proyecto gane en adeptos, y la propuesta pueda crecer.


POSICIONAMIENTO
El servicio que se entregara si bien cuenta con un caso existente en Santiago, el servicio como tal, es mas bien incipiente, de este modo el posicionamiento puede incorporar y favorecerse de ser el primero en el mercado con una oferta de este tipo, y potenciarse en función de la originalidad y novedad de este.

El posicionamiento del servicio en la mente del usuario para esta propuesta se hará justamente en función de dicho usuario. El modo de hacerlo es insertarse en un ambiente acotado de potenciales clientes, como se explico en el ítem segmentación, este grupo cuyo perfil es el del turista joven, chileno o extranjero, que busca interiorizarse con la ciudad que visita, pero de un modo distendido, con un ambiente informal que privilegia la entretención, las actividades al aire libre, y locales nocturnos y relacionarse con pares.

Lograr interactuar con este grupo de consumidores previamente vinculados con el concepto y la marca del hostal en el que hospedan, se buscara una vinculación con este nuevo concepto de conocer la ciudad y de recreación.

Ya creada esta posición, se debe hacer un seguimiento que permita ver la evolución de los consumidores, y como las inquietudes de estos pueden generar oportunidades, de variar el servicio y/o especificarlo hacia subsegmentos, o bien simplemente mantener el posicionamiento, ya sea frente a una posible competencia que lo debilite, o bien a un posible nuevo foco objetivo, dado el creciente auge por el cuidado del medio ambiente y la vida sana.




LA MARCA




A pedales es una marca que busca atraer a un grupo definido de personas que comparte un estilo de vida. El no sedentarismo, la aventura y las ganas de disfrutar lo urbano desde otra perspectiva son los pilares de lo que esta representa.

La marca es un servicio turístico de bicicletas que busca conocer la ciudad de forma distinta, explorando sus rincones al ritmo de cada persona.

El servicio principal son las excursiones en bicicleta dentro de la ciudad. Además consta de una tienda donde se venden accesorios de la marca que complementen este estilo de turismo. (Cascos, alforjas, botellas recargables, etc., todos con el logos como gráfica principal).

La idea es que se genere a través de Apedales una unión e identificación a través de la experiencia y de los productos. Se está ofreciendo un panorama distinto para los amantes de la bicicleta, y una invitación a pedalear en pos de una experiencia memorable, a través de esta experiencia las personas se identificarán con la marca y querrán adquirir sus productos.


*Fuentes: "Santiago en Bicicleta", tesis de Paula Vásquez González (2005)